ORDINI

Question Come posso effettuare un ordine?
AnswerPer effettuare un ordine vai nella sezione POPPIZZATI sull’homepage, scegli se poppizzare un uomo o una donna, crea il tuo avatar, scaricalo, procedi con la conferma  allegando l’avatar che hai creato,  effettua il pagamento e inviaci una ricevuta di quest’ultimo per iniziare la produzione del poppis a questa e-mail anteprime.poppizziamo@gmail.com
Question Mi serve un account per effettuare un ordine?
AnswerNon è necessario un account per effettuare l’ordine, tuttavia potrebbe tornarti utile in caso tu voglia informazioni sullo stato del poppis!
Question Come posso ordinare un Poppet?
AnswerPer ordinare un poppet vai alla sezione POPPETS ,acquista il tuo prodotto, dopodiché inviaci un’e-mail all’indirizzo anteprime.poppizziamo@gmail.com con i dettagli dell’animale da poppizzare insieme alla ricevuta del pagamento e il nome da inserire sulla scatola. In questo modo riceverai un’anteprima del prodotto!
Question Come posso ordinare un Poppant?
AnswerPer ordinare un poppant vai alla sezione POPPANT ,acquista il tuo prodotto, dopodiché inviaci un’e-mail all’indirizzo anteprime.poppizziamo@gmail.com con i dettagli (foto) del poppant da poppizzare insieme alla ricevuta del pagamento e il nome da inserire sulla scatola. In questo modo riceverai un’anteprima del prodotto!
Question Come posso ordinare un Popplix o Popplix2?
AnswerPer ordinare un Popplix o Popplix2 vai alla sezione Popplix o Popplix2 ,acquista il tuo prodotto, dopodiché inviaci un’e-mail all’indirizzo anteprime.poppizziamo@gmail.com con i dettagli (foto) della persona da poppizzare insieme alla ricevuta del pagamento e il nome da inserire.

In questo modo riceverai un’anteprima del prodotto!

Question Posso cancellare un ordine?
AnswerCerto! Se hai effettuato l’ordine tramite account, puoi eliminarlo da lì. In caso contrario, puoi mandare un’e-mail all’indirizzo anteprime.poppizziamo@gmail.com e provvederemo noi ad eliminare il tuo ordine.
Question Posso aggiungere un articolo al mio ordine?
AnswerPuoi aggiungere qualsiasi articolo al tuo ordine. Tuttavia una volta effettuato l’ordine non sarà possibile modificarlo.
Question Vorrei qualcosa di specifico (outfit, capelli ecc..). Come posso ordinare un articolo personalizzato?
AnswerSe non sei soddisfatto delle personalizzazioni sul nostro sito, puoi richiedere un’anteprima personalizzata inviando una e-mail ad anteprime.poppizziamo@gmail.com con foto, dettagli dell’outfit, accessori, tatuaggi, per un’anteprima realizzata dai nostri grafici in base alle tue richieste.

Questo tipo di anteprima prevede un supplemento nel pagamento.

Question Posso modificare le informazioni che ho comunicato durante l’ordine (email, telefono, indirizzo..)?
AnswerPer qualsiasi rettifica delle informazioni invia un’e-mail all’indirizzo anteprime.poppizziamo@gmail.com con il numero d’ordine e le nuove informazioni!
Question Posso acquistare anche se non vivo in Italia?
AnswerPuoi acquistare anche se non sei residente in Italia, tuttavia ciò comporterà un supplemento nel pagamento. Per qualsiasi informazione, contattaci anteprime.poppizziamo@gmail.com
Question Mi hanno regalato una gift card Poppizziamo. Come ottengo il mio articolo?
AnswerPer utilizzare la tua GiftCard ti basterà inviare un’e-mail all’indirizzo anteprime.poppizziamo@gmail.com con tutti i dettagli per la personalizzazione e l’anteprima della GiftCard che hai ricevuto.

SPEDIZIONI

Question Quali sono i tempi di spedizione?
AnswerPer ricevere un nostro prodotto i tempi di attesa si aggirano intorno ai 15/20 giorni lavorativi in quanto prodotti artigianali.
I poppis sono modellati in argilla, per cui avremo bisogno di tempi necessari all’essiccazione e alla cottura del materiale per riuscire a spedirlo in sicurezza.
Question Come posso tracciare il mio ordine?
AnswerPer tracciare il tuo ordine invia un’e-mail ad anteprime.poppizziamo@gmail.com
La nostra assistenza ti invierà il codice non appena avremo spedito l’articolo!
Question Perché il codice di tracciamento non funziona?
AnswerSe il codice di tracciamento che hai ricevuto non funziona, potresti dover provare più tardi o il giorno dopo. Potrebbe volerci un po’ per l’aggiornamento del server da parte del corriere.
Question Il mio ordine risulta essere stato consegnato, ma non l’ho ricevuto. Come procedo?
AnswerSe il pacco risulta consegnato, ma non hai ricevuto alcun ordine, contattaci per assistenza gratuita al seguente indirizzo anteprime.poppizziamo@gmail.com
Ci metteremo in contatto con il corriere e ti daremo aggiornamenti.
Question Il mio ordine è stato recapitato al mittente. Come procedo?
AnswerPotrebbe accadere che, a causa di un errore di inserimento dei dati, o mancata informazione, il pacco vada in giacenza e, di conseguenza, torni al mittente.

In quel caso ti invieremo subito un’e-mail di verifica dati e proveremo nuovamente ad effettuare la spedizione.

Question Che servizio di spedizione utilizzate?
AnswerPer le nostre spedizioni ci affidiamo a Liccardi Express Courier che garantisce la spedizione in 24/48h su territorio nazionale.
Question Effettuate spedizioni internazionali?
AnswerEffettuiamo spedizioni internazionali, ma bisogna pagare un supplemento per queste ultime.

PAGAMENTI

Question Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
AnswerAl momento accettiamo esclusivamente pagamenti tramite bonifico o ricarica PostePay.
Question Accettate gift cards?
AnswerL’unica GiftCard che accettiamo è quella creata da noi.
Question Cosa succede una volta effettuato il pagamento?
AnswerUna volta effettuato il pagamento dovrai mandare un’e-mail con la ricevuta, nome da inserire su un’eventuale scatola e numero d’ordine, per procedere con la messa in produzione del poppis.

Un poppis NON verrà messo in produzione dopo la conferma dell’ordine tramite sito, bensì dopo la conferma della ricevuta di pagamento.
Quindi se effettui un ordine ma non invii la ricevuta, il tuo poppis non verrà messo in produzione.

RESI E RIMBORSI

Question Qual’è la vostra politica sui resi?
AnswerPuoi effettuare un reso nel caso in cui il poppis arrivi danneggiato/rotto a causa del trasporto. Provvederemo ad aggiustarlo e riconsegnartelo!
Question Il mio ordine è arrivato danneggiato, posso sostituirlo?
AnswerSe l’ordine è danneggiato, puoi effettuare un reso e provvederemo ad aggiustarlo!
Question Ho ricevuto l’articolo sbagliato. Come ottengo l’articolo corretto?
AnswerSe hai ricevuto l’articolo sbagliato non ti basterà far altro che impacchettarlo nuovamente con le dovute precauzioni, così come ti è arrivato, e rispedirlo a noi. Provvederemo a mandarti quello giusto nel minor tempo possibile.
Question In quali casi posso ottenere il rimborso sul mio acquisto?
AnswerPuoi ottenere un rimborso sul tuo acquisto nel caso in cui l’ordine impieghi più di 45/50 giorni lavorativi per essere consegnato.
Tuttavia è possibile richiedere informazioni all’indirizzo e-mail anteprime.poppizziamo@gmail.com per qualsiasi bisogno!